Este un mesaj auzit într-o convorbire recentă cu o clientă. O raritate, recunosc. Și totuși, mi s-a părut extraordinar. Și vă rog să-mi permiteți să detaliez discuția. Sigur, pentru a proteja identitatea clientei, nu voi oferi detalii, însă am acceptul ei pentru fondul povestii și îi mulțumesc pentru asta.